Déclaration
de confidentialité

1.1. La présente constitue la Déclaration de confidentialité (ci-après dénommée la « Déclaration ») de Ernest & Célestine, Rue de la Broucheterre, 6000 Charleroi, Belgique

1.2. La Déclaration, conjointement à nos Conditions d'Utilisation , définit la base sur laquelle nous traiterons toute donnée personnelle obtenue en rapport avec votre utilisation du ou interaction avec le présent site web ou toute autre présence en ligne administrée par nous, y compris nos présences sur les médias sociaux ainsi que nos applications (conjointement dénommés « Site Web »). Pour plus d'informations sur l'utilisation de cookies, de pixels et de plug-ins sociaux, veuillez consulter notre Déclaration relative aux Cookies, aux Pixels et aux Plug-Ins Sociaux

.1.3. Nous publierons tout changement apporté par nos soins à la Déclaration sur le présent Site Web

1.4. La Déclaration actuellement en vigueur date du 1er janvier 2022

2.1. Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez, par exemple en remplissant un formulaire de contact, en créant un compte client, en utilisant des fonctionnalités interactives, en vous abonnant à un service, en participant à une promotion marketing, en commandant un produit ou un service, en demandant des informations ou en participant à des enquêtes. De telles données personnelles peuvent consister en :

• 2.1.1. des informations de contact (p.ex. nom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone portable ou autre numéro de téléphone)
• 2.1.2. des informations d'achat et de transaction.
• 2.1.3. des informations de paiement[EO3] (comme votre numéro de carte de paiement, la date d'expiration, le numéro d'autorisation ou code de sécurité, l'adresse de livraison et de facturation).
• 2.1.4. des informations de service clients (comme les demandes adressées au service clients, les commentaires et l'historique des réparations).
• 2.1.5. un nom d'utilisateur et mot de passe.
• 2.1.6. des photographies, commentaires et autre contenu que vous fournissez.

2.2. Nous collectons des métadonnées, notamment des détails relatifs à vos visites sur le Site Web, comme les données de trafic, les données de localisation, l'adresse IP, les informations du navigateur, les données de session, vos préférences, paramètres, weblogs et autres données de communication, que nous surveillons au cours de votre interaction avec le Site Web.

3.1. Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• 3.1.1. Si vous remplissez un formulaire de contact en fournissant votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos préférences, etc., nous utilisons vos données pour répondre à vos questions, pour vous envoyer des informations ou pour exécuter d'autres tâches sur votre demande.
• 3.1.2. Si vous ouvrez un compte auprès de nous, nous traitons les données requises pour l'ouverture du compte, comme p.ex. votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre mot de passe, votre image de profil, les données de comptes de tiers (si vous vous inscrivez à travers votre compte Facebook p.ex.), etc., pour permettre votre inscription et la gestion de votre compte.
• 3.1.3. Si vous utilisez nos fonctionnalités interactives, nous traitons les données requises pour que vous puissiez utiliser ces fonctionnalités et en gérons l'utilisation.
• 3.1.4. Si vous êtes déjà client(e), nous pouvons vous envoyer des publicités sur nos produits et services en utilisant, par exemple, votre nom et votre adresse postale.
• 3.1.5. Si vous vous abonnez à un service comme notre newsletter en nous fournissant votre adresse e-mail et votre nom, nous utilisons dès lors ces données pour vous envoyer notre newsletter.
• 3.1.6. Si vous participez à une promotion marketing, nous utilisons dès lors les données que nous vous demandons pour permettre votre participation, par exemple, pour gérer votre invitation à un événement ou pour déterminer et contacter le gagnant d'un concours.
• 3.1.7. Si vous commandez un produit, du matériel ou un service, nous devons être en possession et traiter les données nécessaires à l'exécution de votre commande, telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, vos informations de carte de crédit.
• 3.1.8. Si vous répondez à l'une de nos enquêtes et nous fournissez des données personnelles comme votre nom, votre âge, votre profession etc., nous employons ces données pour analyser les résultats de l'enquête.
• 3.1.9. Si vous consentez, sur demande, à recevoir des informations commerciales, nous utilisons dès lors vos données pour vous envoyer du matériel promotionnel et d'autres communications, pour communiquer avec vous au sujet de votre participation à des événements spéciaux, des concours, des loteries, des programmes, des offres, des enquêtes et des études de marché et gérer cette participation, pour vous fournir des publicités sur nos produits et services, pour adapter votre utilisation du Site Web, votre expérience commerciale et les communications selon vos préférences et nos conditions.
• 3.1.10. Si vous interagissez avec nous sur des réseaux sociaux tiers, nous traitons les données y afférentes sur ces réseaux (nos interactions avec vous sur un réseau social tiers seront soumises aux politiques de confidentialité et aux conditions d'utilisation du réseau social en question).
• 3.1.11. Nous traitons également vos données personnelles afin de respecter et mettre en œuvre les exigences légales applicables, nos Conditions d'Utilisation, les standards industriels pertinentes, des obligations contractuelles et nos politiques.

3.2. Nous traitons les métadonnées que nous collectons de vous afin d'améliorer notre Site Web, d'analyser les tendances de trafic et l'utilisation du Site Web, à des fins d’opérations marketing ciblées, dans le but de développer et d'analyser des données statistiques et démographiques ou pour optimiser notre présence en ligne ainsi que nos efforts commerciaux.

4.1. Nous pouvons divulguer vos données personnelles à un acquéreur si Ernest & Célestine ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles que Ernest & Célestine détient sur ses clients feront partie des actifs transférés.

4.2. Nous pouvons divulguer vos données personnelles si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de respecter toute obligation légale, ou afin de faire appliquer ou d'appliquer nos Conditions d'Utilisation et d'autres accords ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Ernest & Célestine de nos clients. Cela inclut l'échange de données avec d'autres sociétés et organisations de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

La durée de conservation des données est gérée comme suit:

• Jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement en vue d’un traitement futur, par exemple en vous désabonnant de notre newsletter ou en supprimant le compte ouvert auprès de nous.
• Aussi longtemps que la loi nous y oblige, p.ex. au titre d’obligations de conservation de données fondées sur la législation et la règlementation en matière de comptabilité ou de droit fiscal.

Si vous souhaitez conclure un contrat avec nous, p.ex. si vous commandez des articles ou des services, nous sommes obligés de vous demander les informations nécessaires à la conclusion du contrat p.ex. votre nom, votre adresse de livraison, votre lieu de résidence. Si vous deviez décider de ne pas nous fournir les renseignements demandés, nous serions dans l’impossibilité de conclure ce contrat avec vous.

7.1. Vous avez le droit :

• De nous demander l'accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression.
• De nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles, notamment de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
• De nous demander de fournir à vous ou à toute autre personne ou entité désignée par vos soins un fichier numérique de vos données personnelles (portabilité des données).

7.2. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement nous autorisant à traiter vos données personnelles aux fins indiquées.

7.3. Afin d'exercer les droits susmentionnés, vous pouvez nous contacter selon les modalités décrites à l’article 9.

7.4. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente.

Pour toute question relative à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter comme suit :

Adresse postale:

SPRL DROITS D’AUTEUR GABRIELLE VINCENT
Rue de la Broucheterre 107
6000 Charleroi
Belgique

Numéro de téléphone +32 (0) 71 33 03 79

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